Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Aurane Aldana propose et vend, via le site https://auranealdana.fr, des cours de yoga collectifs, des cours particuliers, des forfaits de séances ainsi que des événements ponctuels (week-ends, retraites, ateliers).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Le membre déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de valider sa commande.

2. Identité du vendeur

Le détail complet des informations légales (SIRET, statut, hébergeur) figure dans les mentions légales.

3. Produits et services proposés

• Cours collectifs : séances de groupe en studio, planifiées via le planning en ligne
• Cours particuliers : séances individuelles, planifiées sur rendez-vous
• Forfaits : carnets de séances (10 séances, illimité mensuel, etc.) à validité limitée
• Événements : week-ends, retraites, ateliers thématiques à inscription préalable

Les caractéristiques de chaque offre (durée, contenu, validité, places disponibles) sont précisées sur la page de l'offre concernée et restent susceptibles d'évoluer.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Toute modification tarifaire est applicable aux nouvelles commandes uniquement.

Les forfaits déjà acquis restent valables aux conditions tarifaires en vigueur au moment de leur achat.

5. Commande et réservation

Forfait

L'achat d'un forfait s'effectue depuis la page Tarifs, après création d'un compte et acceptation des présentes CGV. Le forfait est attribué au membre dès la confirmation du paiement, dans la limite de la validité indiquée.

Réservation d'un cours

La réservation d'un cours collectif s'effectue depuis le planning, dans la limite des places disponibles. La place est attribuée par ordre chronologique des réservations confirmées. Le membre doit disposer d'un forfait valide comportant au moins une séance non utilisée.

6. Paiement

Le paiement s'effectue :

• En ligne au moment de l'achat, par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé
• Ou directement auprès d'Aurane (espèces, chèque, virement) sur accord préalable

Les coordonnées bancaires saisies pour le paiement en ligne sont transmises directement au prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée et le forfait n'est pas attribué.

7. Facturation

Une facture électronique est mise à disposition du membre dans son espace personnel, rubrique « Mes factures », dès la confirmation du paiement. Les factures sont conservées 10 ans conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le membre dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer son droit de rétractation, le membre adresse sa demande à aldana.aurane.consulting@gmail.com ; contact@auranealdana.fr en précisant la commande concernée. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9. Annulation d'une séance par le membre

Le membre peut annuler une séance réservée depuis son espace personnel ou par contact direct avec Aurane.

• Plus de 12 heures avant le cours : la séance est restituée dans le carnet du membre
• Moins de 12 heures avant le cours : la séance est considérée comme consommée, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie, accident)

10. Annulation d'une séance par Aurane

Aurane se réserve le droit d'annuler un cours en cas de force majeure (maladie, événement imprévu, indisponibilité du lieu, conditions climatiques empêchant la tenue du cours en extérieur, etc.). Les séances annulées par Aurane sont restituées intégralement dans le carnet du membre.

Une information est adressée par email à tous les membres inscrits dès la décision d'annulation prise, dans la mesure du possible avec un délai raisonnable.

11. Remboursement

Les forfaits achetés ne sont pas remboursables, sauf :

• Exercice valable du droit de rétractation (cf. article 8)
• Cas de force majeure empêchant durablement la pratique du yoga (maladie longue durée, déménagement avec justificatif, grossesse contre-indiquée par un professionnel de santé)
• Impossibilité durable d'Aurane d'assurer ses cours (le solde du forfait est alors remboursé au prorata)

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à aldana.aurane.consulting@gmail.com ; contact@auranealdana.fr avec les justificatifs correspondants. Aurane répond sous 15 jours ouvrés.

12. Responsabilité et obligations du membre

Le membre s'engage à :

• Informer Aurane, avant le premier cours, de toute contre-indication médicale, blessure, pathologie ou état de santé particulier (grossesse, hypertension, problèmes cardiaques, etc.)
• Respecter les consignes données par l'enseignante pendant la pratique
• Adapter sa pratique à ses capacités et ne jamais forcer une posture
• Respecter le lieu, le matériel et les autres pratiquants

13. Litige et médiation de la consommation

En cas de litige relatif à l'exécution des présentes CGV, le membre s'engage à contacter en premier lieu Aurane à aldana.aurane.consulting@gmail.com ; contact@auranealdana.fr afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution amiable, et conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le membre consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation auprès du médiateur dont les coordonnées figureront ci-dessous une fois adhéré (à compléter avant l'ouverture des paiements).

Le membre peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.

14. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à l'exécution du contrat et à la facturation. Le détail du traitement de vos données est précisé dans notre politique de confidentialité. Vos droits sont expliqués sur la page RGPD & vos droits.

15. Modification des CGV

Aurane se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de la commande. Les nouvelles CGV sont opposables au membre dès leur publication sur le site, pour toute nouvelle commande.